När allt arbete på plats i området är klart behöver vi upp till tio arbetsdagar på oss för att bland annat gå igenom all dokumentation, lägga in fastighetsadresserna i våra drift- och övervakningssystem, uppdatera tjänsteleverantörernas system så de får informationen om att din adress är ansluten till fibernätet, klargöra adresserna för fakturering med mera. Detta arbete görs löpande, vilket i vissa fall kan innebära att din granne blir ansluten någon dag innan din fastighet blir ansluten.
Du får en
leveransbekräftelse av oss, via sms eller e-post, när anslutningen är aktiverad och du kan surfa. Om du har beställt tjänster från våra leverantörer, eller om du i samband med beställningen valt att nätavtalet och grundtjänsten (2Mbit/s) ska komma igång direkt, så aktiveras det i samband med leveransen. Fakturan för din anslutning kommer månaden efter att du är aktiverad och därefter faktureras du månadsvis för nätavtalet.
Läs mer om din faktura.
Läs mer om hur du kommer igång!
Har du fått en leveransbekräftelse men att internet ändå inte funkar behöver du
felanmäla det här.